Este curso de Fundamentos do Telemarketing: Iniciando na Carreira é projetado para fornecer uma compreensão abrangente e prática do mundo do telemarketing. Ao longo de cinco módulos detalhados, você aprenderá a dominar as habilidades e ferramentas essenciais para se destacar nessa área dinâmica e competitiva.

O que você encontrará no curso:

História e Evolução do Telemarketing: Descubra como o telemarketing se desenvolveu ao longo dos anos e sua importância nas estratégias de vendas modernas.

Habilidades Essenciais de Comunicação: Aprenda a usar a comunicação verbal e não verbal de forma eficaz, pratique a escuta ativa e desenvolva técnicas para o manejo de objeções.

Ferramentas e Tecnologias: Explore como utilizar Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), softwares de discagem automática e a integração de diversas mídias e plataformas de comunicação para otimizar seu trabalho.

Ética e Regulamentação: Entenda os princípios éticos fundamentais e as regulamentações legais que orientam o telemarketing, além de aprender sobre a gestão de dados e privacidade.

Desenvolvimento de Carreira: Descubra as oportunidades de crescimento no telemarketing, aprenda como se destacar na carreira e receba orientações sobre planejamento de carreira e melhoria contínua.

O que você aprenderá:

Técnicas de comunicação que melhoram a interação com os clientes e aumentam as taxas de conversão.

Uso eficaz de tecnologias que tornam o telemarketing mais eficiente e produtivo.

Práticas éticas que promovem a confiança e a satisfação do cliente.

Estratégias de carreira que ajudam você a crescer e se destacar no setor.

Ao concluir este curso, você estará bem equipado para iniciar ou avançar sua carreira no telemarketing, com habilidades práticas e um entendimento profundo das melhores práticas da indústria. Prepare-se para transformar suas interações com os clientes e alcançar novos níveis de sucesso profissional!